Politique de retour

Politique de retour de BrainAcademy

Retour:

• Les articles achetés auprès de BrainAcademy peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages et accessoires intacts.
• Une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou une confirmation de commande) doit être fournie.

Articles non retournables :

• Les articles marqués comme « vente finale » ou « non remboursable » ne sont pas éligibles aux retours.
• Les produits numériques (par exemple, cours en ligne, tutoriels) ne sont pas éligibles aux retours une fois l'accès accordé.
• Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.

Processus de retour :

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client au (555) 123-4567 ou support@brainacademy.com. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RAN) et des instructions sur la façon de retourner le(s) article(s).

• Emballez le(s) article(s) en toute sécurité dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation.
• Écrivez le RAN bien en évidence sur l’étiquette de retour.
• Expédiez le ou les articles à l'adresse de retour fournie par notre équipe de support client.

Remboursements :

• Les remboursements seront émis sous le même mode de paiement que celui de l'achat initial.
• Le délai de traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables une fois le ou les articles retournés reçus et inspectés.

Des exceptions:

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si le ou les articles ne répondent pas aux exigences de la politique de retour ou s'il existe des preuves d'une mauvaise utilisation ou de dommages.

Notes complémentaires:

• Les frais de port pour les retours sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.
• Veuillez contacter le service client si vous avez des questions concernant notre politique de retour.