Politique d'expédition
Politique d'expédition de BrainAcademy
Processus d'expédition par défaut
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 2 à 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes passées après 12h00 PST seront traitées le jour ouvrable suivant.
méthodes de livraison
Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :
- Expédition standard : livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrables
- Expédition accélérée : livraison estimée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables
- Expédition le jour suivant : livraison estimée le jour ouvrable suivant
Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis.
Suivi de commande
Les clients recevront un numéro de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée. Ils peuvent suivre l'état de leur commande en ligne ou en contactant notre équipe de service client.
Dates de livraison estimées
Les dates de livraison estimées fournies ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
- Mode d'expédition sélectionné
- Lieu de destination
- Volume de commande
- Retards des transporteurs
Restrictions d'expédition
Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis et au Canada. Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO.
Transport maritime international
L’expédition internationale n’est actuellement pas disponible. Veuillez consulter notre site Web pour les mises à jour sur les options d'expédition internationales.
Colis endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Retour
Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur le retour ou l'échange de produits.
Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez contacter notre service client :
- E-mail : support@brainacademy.com
- Téléphone : 1-888-555-1212